Politica de Trocas

REEMBOLSOS:

Não fazemos restituições do valor pago, exceto em casos de erro da loja.

Consulte a disponibilidade antes de comprar.

TROCAS:

Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de erro da loja.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:

O cliente pode solicitar o cancelamento da compra, com reembolso parcial dependendo do estágio de produção do pedido:

• Caso a arte não tenha sido feita: Restituição de  100% dos valores pagos.
• Caso a arte tenha sido feita: Restituição de  80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho).
• Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado : Restituição de 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais).
• Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).

ATRASOS DOS CORREIOS:

Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios, mas oferecemos suporte para acompanhar e abrir reclamações.

DEVOLUÇÃO APÓS A FESTA:

Caso a encomenda chegue após a data da festa devido a atraso dos correios, o cliente deve devolvê-la para estorno do valor pago.

(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)

NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.